Trung tâm hỗ trợ draftking | Giải quyết sự cố và hướng dẫn

Bạn cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị lóa sáng hoặc mất góc. Đảm bảo tên trên giấy tờ khớp hoàn toàn với tên đăng ký. Nếu bị từ chối, hãy chụp lại ảnh trong môi trường ánh sáng tự nhiên. Xem thêm tại Hướng dẫn đăng ký.

Nguyên nhân thường do sai nội dung chuyển khoản hoặc nghẽn mạng từ phía nhà cung cấp thanh toán. Bạn hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong app Momo và đối chiếu với hướng dẫn nạp tiền. Chi tiết xem tại Quản lý tài khoản.

Lệnh rút tiền thường bị treo nếu tài khoản chưa xác minh danh tính hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của các gói khuyến mãi hiện có. Hãy kiểm tra mục điều kiện trong phần ưu đãi. Xem chi tiết tại Trang khuyến mãi.

Đây là yêu cầu người chơi phải đặt cược một số lần nhất định dựa trên giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút về ngân hàng. Mỗi chương trình có mức yêu cầu khác nhau. Bạn hãy đọc kỹ thể lệ của từng ưu đãi tại Trang khuyến mãi.

Chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa hiện đại để bảo vệ dữ liệu người dùng. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba trái phép. Tìm hiểu tại Chính sách Cookie.

Trong trường hợp mất kết nối, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả ván game dựa trên dữ liệu máy chủ. Bạn chỉ cần đăng nhập lại và kiểm tra lịch sử cược để biết kết quả thắng/thua. Xem thêm tại Sảnh game.

Bạn có thể truy cập vào mục "Cài đặt bảo mật" hoặc "Công cụ hỗ trợ" trong tài khoản cá nhân để thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng nhằm quản lý tài chính hiệu quả. Xem hướng dẫn tại Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản thông qua email hỗ trợ (tìm thấy ở cuối trang) hoặc sử dụng tính năng tự loại trừ trong cài đặt tài khoản. Sau khi đóng, mọi quyền truy cập sẽ bị hủy bỏ. Tham khảo Điều khoản sử dụng.